Service
服務說明
MYCARE智慧照護平台目前處於公開招募與合作洽談階段，先聚焦三項合作方向：家屬/業主照護需求、照護人員登錄、診所特約合作。
一、家屬/業主訂閱照護協作工具
MYCARE以家屬或雇主訂閱為主。訂閱者可建立照護案件，依方案開設照護人員帳號，讓照護人員登入填寫日誌、回報狀況與登錄開銷。
- 家屬/雇主可查看照護日誌、開銷紀錄、報銷狀態與授權報表。
- 照護人員帳號由訂閱者建立與管理，可設定起始日與到期日。
- 帳號到期後可凍結保留，不直接刪除，以便日後稽核與紀錄保存。
二、照護人員受邀使用
照護人員不需要為照護家屬的工具自行付費訂閱。正式後台會提供照護人員入口，讓受邀人員填寫當日照護日誌、開銷紀錄與必要附件。
- 照護人員只能查看自己負責的照護包與相關紀錄。
- 新的照護人員帳號不會看到前一位照護人員的完整工作紀錄。
- 照護人員可查詢自己的開銷紀錄與家屬審核狀態。
三、診所特約合作
診所合作採特約方式洽談，後續可依實際合作內容規劃回診摘要、照護趨勢整理、授權查詢與稽核文件。但平台不提供醫療診斷，也不取代醫師判斷。
四、AI與資料安全
公開前台客服由 Annai 客服知識庫協助回覆一般問題。後台 AI 助理僅提供授權使用者查詢、格式化報表、費用累計與紀錄整理，不會越權讀取資料。
五、家屬／雇主與照護員媒合關係
總管只協助傳遞媒合資訊，不介入雙方的費用與工作條件；正式聘用以照護員接受招聘為準。
MYCARE 媒合流程
雙方自行確認費用、照護內容與工作條件
照護員按下「接受招聘」作為正式聘任的最後確認
系統自動建立正式聘用關聯沿用原本的 CS- 帳號與照護員資料，家屬後台直接顯示
- 家屬端名稱為「待聘照護員」。
- 照護員端名稱為「招聘對象（家屬／雇主）」。
- 未接受招聘前，不會建立家屬端正式照護員帳號關聯。
六、鈴鐺通知與裝置設定
家屬、雇主、照護員與診所人員登入後，可透過右上角的鈴鐺查看 MYCARE 站內通知。照護日誌、請款、補件、Email 驗證完成與緊急狀況等重要消息，會依帳號權限顯示給相關人員。
- 鈴鐺僅在有站內消息時顯示；紅色數字代表未讀數量。點開鈴鐺後，訊息會標示為已讀並保留於清單中，可自行刪除。
- 不安裝 App 也能在已登入的 MYCARE 網頁查看鈴鐺站內通知。
- 照護員的鈴鐺站內通知預設可用；家屬審核請款、退回補件或留下交辦事項時，照護員可直接在此查看。診所則會收到站內通知與新增線上掛號提醒。
- 第一次點開有消息的鈴鐺時，電腦與 Android 裝置會依瀏覽器規則詢問是否允許系統通知；同意後才能在離開網站時接收裝置提示。拒絕後仍可使用站內鈴鐺。
- iPhone／iPad：Safari 一般網頁僅能在開啟 MYCARE 時查看站內鈴鐺。若要接收背景系統通知，請用 Safari 開啟 MYCARE，點選「分享」按鈕，選擇「加入主畫面」，再從主畫面的 MYCARE 圖示開啟、登入並允許系統通知。