FAQ

常見問題

以下內容說明家屬或雇主、照護人員與合作診所使用 MYCARE智慧照護平台時的帳號、權限、資料與服務原則。

MYCARE智慧照護平台目前可以使用了嗎？

可以。家屬或雇主可先註冊申請帳號，帳號啟動後使用家屬後台建立照護包、開通照護員帳號並管理照護資料。照護員媒合與合作診所頁面也提供公開查詢與聯繫、預約入口。

MYCARE以家屬或雇主的訂閱方案為主。訂閱者建立照護包後，可依方案開通照護員帳號。照護員不需要為照護某一位家屬而自行訂閱平台。

照護人員只會看到自己被授權的照護包、自己的日誌與開銷紀錄，以及家屬對開銷的審核狀態。不同照護人員帳號會分開管理，避免看到前任照護人員的完整紀錄。

家屬或雇主是訂閱與授權管理者，可查看照護包內的照護日誌、費用、附件、請款狀態、通知與摘要，並可對費用補充交辦事項、核准或退回。AI 查詢與摘要只會在授權帳號與可查詢資料範圍內使用。

會。平台提供照護員履歷、服務地區、語言與證照等公開媒合資訊，讓家屬作為尋找照護人選的參考。平台的已驗證標示代表已完成 MYCARE 的身分驗證；實際聘用、資格、契約、費用與服務內容仍應由雙方自行確認。

診所採特約合作方式加入平台。已啟用的診所可維護公開簡介、醫師照片、服務標籤與可預約時段；家屬可查看可掛號日期並線上預約。照護資料僅在明確授權範圍內提供必要摘要作為問診前參考，所有醫療判斷仍由專業醫療人員負責。

不會。MYCARE 的 AI 只做提醒、建議、監測、紀錄整理、報表格式化與授權查詢，不做醫療診斷、不取代醫師、不把建議包裝成醫囑。

不建議。公開表單只適合留下聯絡資訊與合作需求摘要，請勿填寫完整病歷、身分證字號、金融帳戶、診斷書或其他高度敏感資料。

MYCARE採用伺服器端驗證與防機器人檢查保護公開表單，兼顧聯繫流程與使用便利性。系統會持續監測異常提交情形，並依需要調整防護措施。

會。使用支援 PWA 的瀏覽器開啟 MYCARE後，可依瀏覽器提示安裝到手機、平板或電腦桌面，方便家屬、照護員與診所人員快速進入自己的工作台。